Concernant la perte de personnages du 10/08/2015 cela ce passe ICI

[R275971121]

je l'ai pas perdu c'etait mon mari qui y arrivais pas mais maintenant c'est bon... moi c'est juste pour enlever mon compte de faceobok que je reçoit pas les mails

[anthineaa]

Tant mieux si c'est résolu.

[hertonleach]

Yo
La solution de FB ou GMAIL fonctionne t elle si je n'ai jamais associé mon compte r2 ces derniers ?

[anthineaa]

Ces méthodes sont valables pour tout le monde.

[R2118465301]

bjr pour les personnes qui ne peuvent se co au site via fb peuvent tjrs essayer de jouer directement sur fb c moins pratique certes mais pas de pertes d objets ^^

[R26892517]

Ces méthodes sont valables pour tout le monde.

Non, j'ai beau passer par GMAIS ou FACEBOOK en suivant les méthodes, quand j'arrive sur le site français, j'ai soit mon adresse mail en nom de compte (avec GMAIL), ou soit un identifiant R2xxxxxx (avec Facebook). En aucun cas je n'arrive a retrouver mon personnage !...

[anthineaa]

Oui par facebook ou par r2games.

Mais si cela ne fonctionne pas faut faire un ticket.

[hertonleach]

Un ticket mdr.
Combien de personnes ici ont envoyé un ticket au support et ont obtenu ce qu'on leur devait ?
Zzzzeeeerrrrroooooooo

[anthineaa]

Fait comme tu veux, mais les personnes que je me suis occuper n'ont pas été déçu.

Je les aides du mieux que je peux, leur donne l'évolution de la situation, et essaye de trouver des solutions avec eux.

Tout est gérer, mais cela prends du temps.

[hertonleach]

Ouais tkt je comprends le taf que vous fournissez et tout ce qu'il y a autours mais moi ce que je n'adhère pas c'est ce tempz d'attente qui engendre une perte incomensurable en jeu.surtout quand j'ai payé !

[anthineaa]

Bonsoir,

Je le comprends très bien, que vous perdiez patience à force.

Essaye par facebook, on vient de me dire en MP que ça avait fonctionner pour plusieurs personnes.

En attendant c'est déjà ça, à défaut d'attendre.

[R26892517]

Quand tu me dit d'essayer par Facebook, c'est d'utiliser la méthode proposée ci dessus ?
Je l'ai fait, et j'ai maintenant un nouveau compte du nom de R2xxxxxx donc pas mon personnage

[anthineaa]

Et le R..... ce n 'est pas ton compte?

[R26892517]

Non mon compte c'est "hertonleach"

[R274581169]

Bonjour !
Voilà une semaine que je ne peux pas connecter Pain car son compte est perdu depuis le 10/08.
1- Connecter via FB => jen'ai pas de compte FB pour ce perso
2 - Connecter via le mot de passe perdu=> cela me donne un compte en R........ et pas de perso sur ce compte et Pain avait un nom de compte
3- Connecter via l'US => donne aussi un compte en R........ sans perso

Et le support me parle que c'est normal que je ne recoive pas de po sur le compte de Pain, alors que ma demande de base est de pouvoir le CONNECTER !
Et puis le soucis des po ne peut pa être résolu sans pouvoir connecter le compte !
Sont un peu perchés les gars là !

PS : nouveau ticket : numéro397317
Des idées ?
Merci !