Nouveau système de tickets

[Greg]

Nous avons remplacé notre ancien système de tickets par un nouveau. Qu'est-ce que cela change pour vous ?

La principale raison de ce changement est qu'autrefois, les joueurs de Facebook étaient parfois incapables de créer des tickets et donc, de manière générale, de contacter notre Support. À présent, le système reconnait automatiquement les données du compte sur lequel vous êtes connectés et le problème ne se présentera plus !

Voici l'adresse de notre nouveau système de tickets, que les joueurs de League of Angels connaissent déjà !

L'ancien lien inclut également une redirection vers celui-ci.

Nous espérons que vous apprécierez ce nouveau système de tickets.

[Maedhross]

Concernant les tiquets sans réponses, envoyés avant ce changement, seront-ils supprimés?

[Greg]

Les tickets de l'ancien système sont encore consultables.

[R215636519]

Bonsoir... depuis hier j'essaye désepérement d'utiliser le support pour un soucis de cadeau de recharge non reçu... j'ai des messages d'erreur et l'on me renvoit sur une "413"
Pour ma recharge je vous joins aussi la copie d'écran... si les 2 pb peuvent être résolus en même temps !

[Nareiida]

Bonjours,

Si nous mettons une pièce jointe, le ticket ne fonctionne pas et met un message d'erreur "413 Request Entity Too Large".

[R264145705]

bonjour,
idem pour moi que Nareiida.

Merci

[R253850537]

Bonjour,

idem que Nareiida.

Merci

[Greg]

Cela signifie que le fichier est trop volumineux. Lorsque vous enregistrez votre capture d'écran, vérifiez que le format choisi est bien JPEG et non Bitmap.

Sinon, vous pouvez soumettre le ticket sans fichier joint dans un premier temps et de l'ajouter par la suite dans le suivi du ticket, qui ne contient pas de restriction. La première solution est, bien entendu, la première à vérifier.

[R264145705]

Bonjour,
Comment peut-on suivre l'évolusion d'un ticket ? Savoir où en est le traitement de la demande. Merdi
Shinny S18

[Greg]

Il suffit de cliquer sur "Vérifier les historiques de tickets" sur la droite et ensuite d'entrer le numéro du ticket ou votre e-mail.

[(S)Synthol]

Bonjour,
Comment peut-on suivre l'évolusion d'un ticket ? Savoir où en est le traitement de la demande. Merdi
Shinny S18

Ta beau essayer vérifier ton historique de ticket j’espère que t'aura plus de chance que moi car moi ca fais plus d une semaine que j'attend une réponse x)