BUG DIAMS sur distributeur de surprises ( c pas un doublon)

[R293923813]

Bonjour aujourd'hui je me connecte et joue à l'event distributeur de surprises : 10 fois 10 . Je vois les diams gagné aller vers mes diams et hop ils ont disparu 6500 diams en pleine ruée...Voilà les scr'eens j'espère réavoir mes diams très vite car en ruée je suis pénalisée
gorges venteuses
kaelle

[Melisnary]

Bonjour,

Déjà pour commencer, quand on poste un topic, on précise le pseudo, mais également le serveur, par son numéro et non son nom.
Ensuite, tu dis avoir fait 10x10 tirages, mais le peu qu'on arrive à voir sur ton screen indique que tu as reçu 50 surprises, ce qui fait 5 tirages par 10.
De plus, tes screens sont de trop mauvaise qualité, trop petits, quand on les zoom, plus rien n'est lisible.

Mais pour le coup, je t'invite à envoyer un ticket au support, en précisant bien pseudo et NUMERO de serveur, et surtout en y mettant des screens lisibles
Il serait bien aussi de préciser qu'elle somme en diamants tu possédais avant de récupérer les gains de 5000 et 1500, car il apparait que tu as ré-utiliser des diamants après la récupération des gains.

cdt

[R293923813]

Oui j'ai dépensé 900 diams non pris sur les récompenses que je n'ai pas eu hormis quelques secondes
et effectivement c'était tirage des 50 surprises. C'est quand même hallucinant que je doive prouver que je fus lésée par un bug....

[R293923813]

Pas cool ce silence...

[Melisnary]

????
il me semble t'avoir dit qu'il fallait voir ça avec le support non ?
je ne peux rien faire, j'ai été assez claire sur ce point

[R293923813]

C est ce que j ai fait Mel. Je m'e'xprime sur cette injustice qui me fout les boules et le silence du support. C'est une question de principe je les ai gagné les les veux. C'est pas comme si c'était exeptionnel d'avoir 6500 diams aux surprises...Dans ma grande naiveté je me dis que peut-être "vous" les maj pourriez appuyer ma requête.

[Melisnary]

Quand on appuie une requete, c'est qu'on a nous meme des éléments qu'on a pu vérifier, en main. Mais là ce n'est pas le cas. Je ne peux pas savoir combien tu avais de diamants avant, après et ce que tu as dépensé au milieu. Pour ça faut que le support nous demande conseil sur ton ticket en nous apportant ces éléments.

[R293923813]

En fait il faudrait faire des captures d'écrans à chaque actions pour espèrer qu'en cas de bug on soit écouté.Sérieux il suffit d'aller au jour j de regarder mon compte car tout est conservé en cas de gros bugs. Bref je l'ai dans l'os. J'ai l'impression de mendier un dû c'est un comble. Tu peux fermer je vais migrer ailleurs sur un autre jeu moins buggué

[R246347321]

en fait faudrait prendre une capture d'écran au moins 4 fois par jour, matin-midi-aprèsmidi-soir, ça fait beaucoup pour un jeu, pour prouver des actions moi mes diams du 31/12/2017 je les attends toujours et le support ça fait 8 mois qu'il en à rien à cirer, toujours la même réponse, la réalité qu'ils me remboursent en €uros et là on verra qui c'est qui qui est honnête, des buggs, une maj arrive et d'anciens buggs reviennent, stepmax s32