"alert interface" impossible de se connecté

[R241293597]

Est-ce que ce soucis apparait lorsque tu ne connectes qu'un seul compte ou plusieurs ? Parce que je sais que ça apparaît s'il y a des interférences réseau (plusieurs ouvertures de comptes en même temps, ou débit réduit)

[Hayato]

je n'ouvre qu'un seul compte a tour de rôle selon, mais sur les trois j'ai le même problème.

[R255892589]

A tu essayé un autre logiciel internet, firefox, IE?
Et essaye sur la page d'erreur de faire Ctrl+F5 ca reload tous les cookies et adds.

Courage

[Hayato]

Pour un autre logiciel internet j'ai essayais IE, mais pas firefox, je vais testé. bien que je n'ai grand espoir.
Après, par rapport a ce que tu ma indiquer avec le Ctrl+F5, sa na rien fait après relance de la page. Toujours le même message.

mais je persévère. et merci.

[Expiator]

Bonsoir,

Je commence a penser que le soucis vient de ton réseau personnel.

As tu essayé de te connecter ailleurs qu'a ton domicile ?

Si tu as un smartphone 4g, essaies de te connecter sur ton réseau 4g (ca risque d'être long a charger, si ca fonctionne - mais au moins on sera fixés).

Tiens moi au courant.

[Hayato]

Hello,

Je peut me connecté au jeu sur:

la Wifi de mon Kiné,
la wifi de mon village, que je perçois devant la mairie, mais mon lieu d'habitation et trop éloigné pour capté ce réseau,
sur mon Portable en Hotspot quand je suis en H, 3G, 4G, sauf en E.

mais chez moi impossible. je comprend pas. c'est une livebox, changer septembre pour une plus récente.

si je dois les appeler, que dois-je demander?

HayatoDel

[Expiator]

Salut Hayato,

Chez ton kiné, et à la mairie

Voilà, mes suspicions se confirment donc, le problème vient bien de ta connexion personnelle, et non du jeu lui-même.
(je passe ton sujet en [non-bug], mais ne le clos pas, pour que tu puisses nous tenir informés)

Pour y remédier, il faudrait que tu appelles ton service clientèle pour demander si tu es dégroupé, et si ce n'est pas le cas, demander un dégroupage total.

Voilà, essaies de nous tenir informés de l'évolution de ta situation.

A bientôt !

[Hayato]

Coucou,

Marre toi, mais je fais comme je peux pour jouer moi.
Donc j'appelle mon fournisseur. Très bien, j'espère vraiment qu'après ça je n'aurais plus de pb.
Merci encore de m'aider à résoudre tous ça.

HayatoDel

[Expiator]

Salut,

Je comprends, depuis le temps que perdure ton soucis. J'espère que ton fournisseur sera en mesure de remédier à ce problème !

Courage.