Probleme avec les cristaux

[menaelle]

Bonjour,

j'ai commandé par sms 650 cristaux mais petit problème, je n'ai toujours rien reçu après 30 minutes.
J'ai bien reçu le sms "Recu BOKU: Votre achat de 10 euros a bien été pris en compte. Merci de votre confiance" mais rien d'autre.
Mon adresse mail est jessica33310@gmail.com et mon personnage est menaelle.
L'achat a été fait aujourd'hui entre 15h25 et 15h30.
Que dois-je faire pour recevoir mes cristaux?
Merci de votre réponse

[Néfertari]

Bonsoir Menaelle ,

Pour les soucis de cristaux, je t'invite à faire un ticket au support par ici ► http://tickets.fr.r2games.com/index.php

Il te suffit de leur expliquer ton problème comme tu nous en a fait part
Pense à vérifier si dans ta boite mail tu as bien reçu ton numéro de commande

Bon jeu à toi

[menaelle]

Merci beaucoup de ta réponse, je vais vérifier si je n'ai toujours rien reçu ce soir (on sait jamais!!!) et je vais suivre ton conseil.
Merci encore, bonne soirée

[Néfertari]

Re-bonsoir ^^

De rien je t'en prie

Bonne soirée/nuit et bon jeu !

[taopaypay]

bonjour j'ai un gros probléme je vien de payer 299 $ hier soir avec skrill le 09/10/2013 et 299$ haujour'dhui avec pay pal le 10/10/2013 pour recevoir 30 000 gold les 2 payment on bien était accepter mais je n'est reçu aucun gold pour c'est 2 payment j'ai fait un ticket mais je n'est toujour pas de reponse je voudrai savoir combien de temps ça peut prendre pour avoir une reponse merci d'avance

[Néfertari]

Bonsoir taopaypay,

Nous arrivons en fin de semaine, il se peu donc que ton ticket ne soit traité qu'en début de semaine prochaine.
Je fais tout de même remonter l'urgence de vos tickets pour que vos transactions soient traités au plus vite .

En attendant, bon jeu ! .

[Megui68]

Bonsoir j'ai souscrit pour vip il y a 1h mais toujours rien, comment ça se fait ?

[Fenrirr]

Bonjour Megui68,

Les cristaux ou les statut VIP peuvent parfois mettre un peu de temps à arriver. Néanmoins, comme l'a dit Néfertari au dessus, pour tout ce qui est problème de paiement, que ce soit pour les cristaux ou le VIP, il faut que tu adresse un ticket au support : http://tickets.fr.r2games.com/index.php

Cordialement,

[Megui68]

Mais je n'ai pas eu mon numero de commande comment je le reçois ?

[Fenrirr]

Re bonsoir.

Pour ton numéro de commande, tu as dû le recevoir par e-mail. Vérifie donc dans ta boite.
Si tu ne le retrouve pas, je crois que le support n'en a pas nécessairement besoin. Le mieux que tu ais à faire, c'est d'envoyer ton ticket et les membres du support te demanderont directement ce dont ils ont besoin afin de régler ton problème.

Cordialement,

[Megui68]

ça marque que je ne peux pas envoyer mon ticket sans ce numero...

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non c'est bon j'ai mit un faux numero et je l'ai precise dans un message, merci