Annonce

**Falkonero** · 07 04 2015, 20h33

Règles générales pour MJ

Règles générales pour MJ

Ce que le MJ est tenu d'appliquer sur le jeu

1. Dire un simple "Bonjour" lorsque vous vous connectez, afin d'annoncer que vous êtes là, et permettre aux joueurs de vous parler pour de l'aide. Le but est aussi de leur faire comprendre que nous sommes présents. Être connecté en invisible en tant que "ninja" a ses avantages aussi, mais montrer sa présence est encore plus important.

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2. Si vous sanctionnez sévèrement, Gardez ces captures au moins un mois pour vous défendre si une plainte est déposée contre vous.

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3. le partage de comptes n'est pas toléré, afin d'éviter le hack de comptes (à cause du partage du mot de passe), mais n'en tenez pas trop compte sauf si c'est flagrant et publique (ex: message dans le chat), mais le multicompte est autorisé. Ils peuvent même faire leur équipe solo avec plusieurs persos ! Mais on ne va pas les encourager non plus...

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4. ne pas aider les joueurs si cela inclue de tuer des monstres dans les donjons ou accomplir des missions où votre présence peut faire pencher la balance.

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5. si vous êtes insulté(e) ou pris à parti quand vous êtes sur votre perso joueur (pas GM), faites une capture et laissez un autre Gm se charger de punir le(s) joueur(s) qui vous ont insultés. Le mieux c'est de garder votre compte joueur secret, pour éviter les représailles et les accusations d'abus de pouvoir (souvent fausses).

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6. ne soyez pas influencé par le nombre ou la force d'une plainte contre un joueur. Seules comptent les preuves flagrantes de non respect des règles.

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7. demande d'aide en rapport avec les paiements, le VIP, les diamants, rediriger le joueur vers le support par ticket.

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8. Temps de connexion active minimum de 10 heures par semaine sur votre perso GM. Active veut dire : être devant l'écran physiquement, et sur la page du jeu. Il est interdit d'être connecté mais MIA (Missing In Action, ie absent), comme par exemple quand vous êtes au boulot, en train de manger, en train de jouer votre perso sur un autre serveur, etc. Vous êtes considéré MIA si vous ne donnez pas signe de vie pour plus de 5-10 minutes (sauf imprévus). Donc si vous êtes occupé ailleurs pour plus de 10 minutes, fermez la page du jeu. Ces heures sont à répartir sur la semaine et non à faire en un ou deux jours.

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9. Répondre aux questions des joueurs, guidez-les, poliment, patiemment. Si vous ne savez pas la réponse, RÉPONDEZ quand même en les renvoyant sur le forum ou en leur demandant de patienter un instant (pour vous laisser le temps de demander la réponse sur le groupe QQ par exemple).

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10. S'informer. Regardez tous les jours les nouveaux sujets du forum des Modérateurs.

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11. S'il est considéré qu'un MJ ne fait pas son boulot (pas ou très peu de connexion sur ses serveurs et/ou en forum), il se verra sanctionné par une diminution voire un retrait de salaire. Au contraire, si un MJ fait du très bon boulot, est présent et toujours là pour aider, il pourrait se voir octroyer un ou des bonus.

L'esprit d'équipe
Les MJs doivent à tout moment parler avec politesse sur le groupe QQ et dans le jeu avec ceux du groupe. Même, et je dirai, SURTOUT en cas de désaccord. Si un désaccord survient en parler avec son parrain/marraine ou avec les chefs MJ... Tout MJ qui insulte ou parle durement à un autre MJ sans raison apparente pour nous, qui a un comportement irrespectueux ou tendant à créer des conflits sera sévèrement sanctionné. Cela va d'excuses plates à une suspension définitive.

Si vous êtes absents pour une période de plus de 2 jours, Merci de nous prévenir http://forum.fr.r2games.com/showthre...rnet-d-absence ! Vous devrez nous donner les dates d'absence pour qu'on s'organise. Si vous ne le faites pas, vous aurez un malus important sur votre salaire, avec possible perte du statut de GM si c'est une absence de plus de 1 semaine (sans prévenir).

Activité du MJ durant ses fonctions

Se connecter tout les jours sur le forum et y répondre si possible.
Lire les infos dans l'antre des modos
Se connecter quasi quotidiennement sur vos serveurs
Ne pas faire les 10h en une journée et ne plus se co du reste de la semaine
Se déconnecter du serveur lorsque vous avez fini la modération
Si vous rencontrez un soucis avec un joueur, parlez en sur QQ, on vous aidera
Si vous rencontrez un soucis avec un mj, parlez en avec votre parrain/marraine ou/et les MJ référents
Lorsque vous signalez un bug, suivre l'évolution et répondre aux demandes diverses des Administrateurs
Avertir toute absence et essayer de trouver un/des remplaçant(s) pour ses serveurs

Fonctionnement des plaintes
Une plainte, qu'elle soit envers un joueur ou envers un MJ, de la part d'un joueur, doit être formulée par MP forum, en aucun cas une plainte publique ne peut être toléré sur un topic en public ou sur un tchat monde sur un serveur, si une plainte est déposée sur le forum en public, la fermeture du topic doit être immédiate avec explication qu'il faut le faire par MP à n'importe quel MJ, quand il s'agit du serveur, vous devez expliquer au joueur que sa plainte ne sera recevable que lorsqu'elle sera faite par message privé sur le jeu à votre égard ou à n'importe quel MJ, ou par MP au forum à un MJ.

**Falkonero** · 07 04 2015, 20h35

Règles du forum pour MJ

Règles du forum pour MJ

Bonne conduite et politesse
pensez bien aux formules de politesse. Bonjour, bonsoir, bonne journée ou soirée voir un simple cordialement. Nous sommes là pour montrer l'exemple dans le respect et cela commence par la politesse. Si vous vous savez en conflit avec un posteur et que vous ne vous sentez pas apte à y répondre d'une façon correcte ou qui n'a rien agressif ou autre, n'ayez pas peur de demander à un de vos collègues.

Comment intervenir sur le forum
Lorsque vous répondez aux sujets, n'hésitez pas à donner beaucoup de détails. Si le joueur n'en donne pas assez alors demandez lui en. Lors de la rédaction de vos réponses, essayer de les faire complète. Que le joueur n'est pas à revenir pour dire que ça ne fonctionne pas et que pour réponse vous lui donniez une autre solution. Non, mettez toute les solutions qui vous pensez possible sur une seule et même réponse. Suivant la source du problème ( exemple section aide technique) il se peut que certain problème dépasse les compétences des MJ dans ses cas la, le support pourra les accueillir pour leurs venir en aide.Vous aurez donc juste à leur indiquer le lien de celui-ci.

Pensez à bien faire attention lors des manipulations de topic surtout lors des suppressions ou modification. Assurez bien vos arrières, n'hésitez pas à bien préciser les raisons quand vous supprimez déplacez ou tout autre action nécessitant une manipulation d'une discussion de joueur. Si un joueur insulte dans un message, n'hésitez pas à lui donner un avertissement. Si cette personne recommence encore et encore, vous pouvez demander à ce qu'il soit bannis. Pour cela parlez-en avec un MJ arbitre. Vous pouvez aussi édité son message en retirant les injures en stipulant la raison dans l'édit. J’appuie fortement sur le faire de bien préciser la raison.

Vous pouvez modifier un message de joueur sur sa demande sans le stipulé mais je vous conseille tous de même de le faire si ce n'est pour avoir toujours une trace de ce que vous avez fait en cas de problème. Et oui, tout le monde n'est pas correcte. Lors d'une fermeture de topic sauf si celui-ci est vraiment vieux ( je parle pour les sujets remontant à plus d'un an car ça reviendrait à faire du déterrage pour une fermeture) mettez toujours un message précisant le pourquoi de cette fermeture. Si vous trouvez qu'un joueur flood trop sur diverses discussions en hors sujet, n'ayez pas peur d'aller le lui signaler. On vous pensera peut-être rabat-joie ( personnellement c'est ce que l'on pense de moi sur le forum) mais n'en tenez pas compte.

Travail d'équipe et Esprit d'équipe
N'oubliez jamais que lorsque vous agissez sur le forum, vous parlez au nom de l'équipe et vous représentez l'équipe entière de Modération. l'organisation est une des points forts de l'équipe, chaque rubrique possède plus ou moins son propre fonctionnement, ses propres règles et ses propres procédures, mais dans toutes les rubriques, il y a une procédure globale à appliquer pour assurer le bon fonctionnement des interventions :

Si une rubrique contient des préfixes, vous devez toujours les utiliser afin de faciliter aux autres MJ la visibilité de la rubrique, savoir ce qui a été fait et ce qui n'a pas encore reçu d'intervention MJ, cela permet également aux chefs MJ de bien vérifier l'avancement de votre travail sur le forum et sur les topics que vous avez décidé de prendre en charge.

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Évitez à tout prix les doublons (vos propres doublons), il arrive souvent à ce que deux MJ prennent un topic ensemble pour y répondre, sans que l'un est au courant de l'autre, et les deux postent leur réponses ensembles... Celui qui a son message en second doit le supprimer et laisser son collègue agir sur le topic.

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De manière générale, sauf exception, un seul MJ a le droit d'intervenir par topic, surtout dans la rubrique d'Invasion des bugs, mais en cas d'exception, vous devez être en totale solidarité avec votre collègue, surtout pas le contredire devant les joueurs sur le topic ou bien préciser le contraire de ce qu'il dit, n'hésitez pas à vous coordonner via QQ avant d'agir ensemble.

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Lorsque vous recevez une plainte qui concerne un serveur où vous n'êtes pas affecté à y travailler, utilisez le tableau des répartitions MJ sur serveur pour savoir à qui appartient ce dernier et transmettez-lui la plainte via QQ (demandez des screens au joueur concerné s'il ne les a pas indiqués, cela fera gagner du temps au MJ qui va recevoir la plainte par QQ), si le serveur en question n'est affilié à aucun MJ, transmettez la plainte aux chefs MJ, bien évidemment, précisez le nom du MJ au joueur en réponse par MP, ou précisez que vous avez transmis sa plainte aux chefs MJ.

**Falkonero** · 07 04 2015, 20h36

Règlement du jeu

Règlement du jeu

Barème des sanctions sur le jeu
Ce barème est à respecter. Le mot "avertissement" signifie : prévenir que tel ou tel comportement n'est pas accepté dans le jeu. Si le joueur avait déjà eu un avertissement ou une sanction précédemment qui date de moins de 30 jours, c'est de la récidive, et vous pouvez sanctionner une première fois, ou doubler la punition précédente si elle existe. Donc, au bout d'un mois, les compteurs sont remis à zéro. Cela s'applique pour tous les cas courants (flood, SK, insultes). Pour les cas graves, vous pouvez faire des demandes de bans soit au près des chefs MJ ou Administrateurs, ou utiliser votre droit à un ban de 1 minute à 3 heures par jour.

Majuscules et Spam (Flood) : Avertissement, en cas de récidive : mute 15 minutes, double durée à chaque récidive par la suite.

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Propos déplacés : Avertissement, en cas de récidive : mute de 30 minutes à 3 heures selon le cas, double durée en cas de récidive (Exemple : Salut, bande de nécros/zoophiles !)

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Propos inadmissibles : Mute 24 heures , double durée en cas de récidive, si au bout du 3eme mute cumulé il y a une récidive, formulez une demande de bannissement 24 heures du jeu auprès de chefs MJ ou l'Administrateur. (Exemple : discriminatoire, porno, raciste, fascistes, homophobie, etc)

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Insultes simples : Avertissement, en cas de récidive : Mute 30 minutes, double durée pour chaque récidive par la suite. (Exemple : Tg p.é.t.a.s.s.e)

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Insultes graves : Mute 48 heures sans avertissement, après avoir bien expliqué à la personne son erreur de manière stricte mais polie. en cas de récidive, formulez une demande de bannissement 48 heures du jeu auprès de chefs MJ ou l'Administrateur. (Exemple : discrimination, porno, racisme, fascisme, homophobie, harcèlement)

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Provocations envers MJ : Avertissement, en cas de récidive : Mute de 3 heures, double durée à chaque récidive par la suite

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Insultes envers MJ : Mute de 6 heures, double durée à chaque récidive. (Exemple : Tg p.é.t.a.s.s.e de MJ)

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Insultes graves envers MJ : Mute, formulez directement une demande de bannissement 48 heures du jeu auprès des chefs MJ ou l'Administrateur. Le mute reste actif pour une durée indéterminée jusqu'à obtenir autorisation de bannissement pour le type en question, ou au contraire une directive de retirer le mute (une demande de bannissement ne prend pas plus de 24h pour obtenir réponse) (Exemple : discrimination, porno, racisme, homophobie, harcèlement)

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Usurpation d'identité officielle : Si c'est en direct et devant vos yeux que cela se passe, appliquez un mute à durée indéterminée le temps d'obtenir une validation de bannissement auprès de chefs MJ ou l'Administrateur, si c'est une plainte, formulez directement une demande de bannissement 24 heures minimum sans passer par l'étape du mute.

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Révéler publiquement des informations de la vie privé d'un joueur : Si c'est en direct et devant vos yeux que cela se passe, appliquez un mute à durée indéterminée le temps d'obtenir une validation de bannissement auprès de chefs MJ ou l'Administrateur, si c'est une plainte, formulez directement une demande de bannissement 48 heures à 72 heures sans passer par l'étape du mute. (Exemple : donner le nom facebook d'un joueur de sa guilde)

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Révéler publiquement des informations sur un MJ : Si c'est en direct et devant vos yeux que cela se passe, appliquez un mute à durée indéterminée le temps d'obtenir une validation de bannissement auprès de chefs MJ ou l'Administrateur, si c'est une plainte, formulez directement une demande de bannissement 7 jours minimum sans passer par l'étape du mute.

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Autorisations d'usage des outils de Modération du jeu
Ne bannissez pas vous-même sauf en situation particulière où c'est la seule façon envisageable. Pour des fautes de langage, un mute de 24h est largement suffisant pour arrêter le problème jusqu'à ce que les chefs MJ ou l'Administrateur soient présents pour appliquer le bannissement ou vous autoriser à l'appliquer... En cas de situation extrême (Exemple : un joueur qui spam le tchat avec un lien piégé qui sert à pirater les comptes joueurs, une nécessité de protéger immédiatement les joueurs en gros) : Vous avez le droit de bannir vous-même, une fois par jour maximum, pour une durée de 1 heure à 3 heures. À utiliser surtout pour un joueur qui a besoin d'un petit ban car le mute n'a aucun effet sur son comportement.

N'oubliez pas de lire la CGU, elle s'applique autant sur les joueurs autant sur les MJ : http://fr.r2games.com/about/termsofuse

**Falkonero** · 07 04 2015, 20h36

Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

Outils de modération forum (1)

Comment savoir si j'ai les droits de modération sur mon compte ou non ?

En tant que Modérateur, vous avez la possibilité d'agir directement sur les topics, vous pouvez soit repérer votre pseudonyme en bas d'une rubrique :

Soit en observant les topics, voici ce qu'un joueur normal va voir :

Et voilà ce qu'un MJ va voir :

Cela signifie que vous êtes en mesure de cocher les topics afin d'agir dessus : vous avez les droits de modération dans cette rubrique.

Où se trouve mes outils de modération ?

Vos outils de modération se trouve dans la rubrique, dans un topic et dans les messages. la majorité des outils demandent à ce qu'on "coche" ce qu'on souhaite agir dessus.

Vos outils se trouvent en bas à droite du forum lorsque vous êtes sur une rubrique :

Ils se trouvent également à l'intérieur d'un topic quand vous voulez agir sur ce dernier globalement :

Et ils se trouvent en bas à droite d'un topic lorsque vous voulez agir sur le contenu (les messages) :

Vous avez également la possibilité de modifier "tous" les messages de la rubrique où vous avez les droits de modération (la modification d'un message joueur ne se fait que si la situation l'impose vraiment...).

La différence entre "Outil de Modération" et "Administration" ?

Lorsque vous voulez agir sur plusieurs topics en même temps, vous pouvez utiliser l'option Outil de modération, qui vous permettra de cocher ses derniers, et ensuite en un clic, l'option que vous avez choisit s'appliquera sur ses derniers, et lorsque vous n'avez qu'un seul topic à agir dessus, vous pouvez directement utiliser l'outil "Administration" qui se trouve à l'intérieur. N'oubliez pas que si vous ne déconnectez pas votre personnage joueur du site LoA , Vous auriez un conflit de login et vous ne pourriez pas utiliser vos outils, ses derniers vont continuer à vous demander en boucle votre mot de passe.

Comment utiliser mes outils ?

Principalement et généralement, la majorité de vos outils vont vous demander de "cocher" le topic ciblé, à l'exception de l'outil "Administration" qui n'applique ce que vous demandez que dans le topic où vous vous trouvez, par exemple si je veux supprimer ou déplacer ou fusionner un topic ou message, je dois tout d'abord cocher :

Important : le/les topic(s) que vous auriez coché(s) resteront coché(s) même si vous changez de rubrique ou que vous décidez de ne rien appliquer dessus pour le moment, restes quand même cochés !!! il est possible de les décocher via l'outil de modération, dernière option :

Comment fonctionne mes outils ?

Suppression

Pour supprimer un topic ou un message, vous devez choisir l'option après avoir coché le topic ou message à supprimer, ou bien être à l'intérieur de ce dernier via l'outil d'administration (elle ne marche que sur le topic, non sur les messages du topic) :

Peu importe le chemin que vous auriez choisit, tous vont conduire à la même page quand vous cliquerez sur le bouton "Poursuivre" :

1) Toujours cocher "Conserver les pièces jointes" afin de ne pas perdre des screens s'il y en a dedans.
2) Toujours indiquer une raison pour la suppression.
3) Valider la suppression

Un message ou un topic supprimé, en réalité, ne disparaît que pour le commun des mortels, mais pour vous, il est toujours visible, il est même possible de voir son contenu ou de le restituer par la suite :

Donc si vous supprimez un message ou un topic par erreur, ne paniquez pas, nous allons voir dans le prochain point, comment restituer un topic supprimé.

Restituer un topic ou message supprimé

Deux méthodes possibles, soit cliquer sur le bouton "Gérer" qui se trouve à coté du message ou topic, comme l'image au dessus (Gérer Voir), ou bien en cochant le topic supprimé et en utilisant l'outil de modération.

Le topic ou message sera restitué dès que vous validerez votre choix, si vous choisissez l'option "Gérer" :

Ne touchez ni au préfixe, ni à l'intitulé, ni au motif de suppression, cochez "Le restaurer" et validez.

Ouvrir/Fermer les topics

Si vous utilisez l'outil de modération, cochez le topic que vous voulez fermer/ouvrir, ensuite cliquer sur l'option que vous voulez utiliser :

Si vous utilisez l'outil d'Administration à l'intérieur d'un topic :

Ou bien, vous pouvez également fermer ou ouvrir un topic en cliquant sur "Gérer la discussion" puis cocher ou décocher "La discussion est ouverte" en fonction de ce que vous voulez faire :

Si vous cochez : le topic sera ouvert
Si vous décochez : le topic sera fermé

Désapprouver/Approuver une discussion

Approuver ou désapprouver une discussion est un peu l'outil diabolique de l'équipe, en effet, désapprouver un topic permet de le rendre invisible au yeux des joueurs, mais pas au yeux de l'équipe ni au créateur du topic, contrairement à la suppression qui rend invisible pour tous sauf pour l'équipe, donc désapprouver est un excellent outil pour censurer un topic sans le faire remarquer à son créateur, la même méthode aussi marche pour un message précis dans un topic.

Outil de modération, cochez le topic ou message que vous voulez désapprouver, et utilisez l'option correspondante, Approuver annule la censure sur un topic désapprouvé et donc redevient visible pour tous :

Par l'Administration, cliquez sur "Gérer la discussion" puis décochez "Cette discussion est visible", ou cochez pour annuler la censure :

**Falkonero** · 07 04 2015, 20h38

Outils de modération forum

Outils de modération forum (2)

Rendre une discussion importante ou bien la remettre normale

Une discussion importante signifie une discussion visible sur toutes les pages d'une rubrique, et en haut de chaque page, comme l'exemple ici :

Pour rendre une discussion importante, ou la remettre normale (si elle est déjà importante), vous pouvez soit utiliser l'outil de modération, soit l'administration.

Pour l'outil de modération, cochez le topic ciblé, puis cliquez sur "Rendre la discussion importante" ou "Rendre la discussion normale" si vous voulez faire le contraire :

Via l'Administration, cliquez sur "Gérer la discussion" puis cochez ou décochez "Cette discussion est importante" :

Déplacer les topics

Cet outil est réellement délicat, donc utilisez-le avec extrême précaution... Lorsque vous voulez déplacer un topic, le choix de la rubrique destination vous affiche tout le forum, non uniquement les rubriques de LoA... Donc si vous ne faites pas attention, vous pouvez facilement envoyer un topic de LoA vers un autre jeu de R2, impossible à récupérer avec les pouvoirs d'un simple modérateur, donc vérifiez bien votre choix avant de valider.

Pour déplacer, cochez le topic cible et cliquez sur "Déplacer les discussions" depuis l'outil de modération.

Ou bien via l'Administration à l'intérieur du topic :

1) Choisir en faisant très attention la rubrique destination, votre champ d'action qui concerne LoA est bien décrit sur l'image, si vous comptez déplacer un topic d'une rubrique externe vers une rubrique un interne, demandez à un chef MJ, c'est plus prudent, sinon vous risquez facilement d'envoyer le topic toujours en interne, mais dans une rubrique d'un autre jeu (la partie interne est beaucoup moins visible que la partie externe, encerclée par le nom des catégories pour bien se repérer).

2) Décochez la redirection si vous ne souhaitez pas laisser un indice du déplacement du topic qui permet au joueur de savoir où le topic a été déplacé, ou bien laissez une redirection qui ne dépasse pas 1 jour, donc une redirection temporaire.

Si vous effectuez une erreur avec cet outil, ne paniquez pas, contactez un chef MJ au plus vite afin qu'il puisse voir comment récupérer le topic de la rubrique qui a reçu le topic par erreur.

Fusionner les topics

Deux topics ou plus parlent du même sujet ? besoin de les fusionner ? Vous ne pouvez procéder que via l'outil de modération cette fois.

Cochez les topics que vous voulez fusionner, et cliquez sur l'option qui convient dans l'outil de modération :

PS : Utiliser l'Administration cette fois est totalement impossible, même si l'option s'y trouve, ou du moins, très risqué pour générer des erreurs, parce que dans tous les cas pour fusionner, vous allez avoir besoin de désigner à l'outil les topics et donc... de les cocher depuis l'extérieur...

1) Choisir le topic qui deviendra le principal, qui portera son titre dans la rubrique, et les autres non choisie seront divisés en messages à l'intérieur et triés par ordre selon la date de publication du contenu.
2) Vous pouvez choisir une rubrique de destination si vous voulez fusionner et déplacer en même temps, même principe, utilisez l'outil avec extrême précaution si vous voulez déplacer.
3) Ne laissez pas de redirection cette fois, le principe de la fusion est de réduire la quantité de Spam, laisser des redirections signifie ne rien réduire et la rubrique sera toujours aussi bordélique, ne laissez une redirection d'un jour maximum que dans le cas où vous voulez fusionner et déplacer en même temps, mais si c'est juste une fusion, ne laissez rien du tout en redirection.

Voir les IP des utilisateurs du forum

Il est possible de voir l'IP de n'importe quel utilisateur du forum, pour cela, il suffit de poser le curseur de votre souris sur l'icone "IP" sur l'utilisateur lorsqu'il poste un message :

Outil très utile lorsque vous voulez repérer ou comparer un compte forum avec un autre reroll en cas de Spam par exemple, ou voir si la personne qui a posté sur le forum est la même qui se trouve sur le jeu en vérifiant par la backend (outil que vous débloquerez plus tard si vous n'êtes pas encore titulaire et que vous êtes toujours en phase de formation).

Donner une infraction à un utilisateur

Lorsqu'un utilisateur écrit un message totalement non conforme aux règles, ou provocateur, ou peu importe, en gros, avant de décider ce que vous voulez infliger comme sort à ce message (suppression, censure en le modifiant ou autre), vous pouvez attribuer (ou surtout, vous devez) à cet utilisateur, pour cela, dans ce message non réglementaire, vous verrez en bas de l'utilisateur, un bouton d'infraction :

Cliquez, vous allez être redirigé vers cette page :

1) Choisir la catégorie selon ce qu'il a écrit comme contenu non réglementaire
2) Indiquer un titre... Généralement vous détaillez un petit peu le choix du 1), du genre, si je choisit Spam, je détaillerais si la personne n'arrête pas de harceler avec la même question sur la même rubrique : Spam sur une même question
3) Indiquez une brève description... Vraiment brève... Le joueur va déjà recevoir un pavé automatiquement énorme, inutile d'élargir... Exemple toujours pour le Spam : Malgré que l'équipe vous a largement répondu, vous continuez à polluer les rubriques avec la même question, chose qui est strictement interdite selon les règles du forum.

Lorsque vous validez, le joueur recevra cet exemple d'infraction par MP, automatique :

3) Ce que vous avez précisé comme brève description sera affichée comme indiqué dans l'image ci-dessus.

Vous pouvez également consulter la liste des infractions d'un joueur en allant sur son profil puis dans le menu "Infractions", pour visiter le profil, cliquez sur le pseudonyme du joueur puis "Voir le profil".

Modifier le préfixe d'un topic

Certaines rubriques contiennent des topics à préfixe, pour modifier un préfixe, entrez dans le topic, choisissez "Gérer la discussion" dans l'outil d'Administration, puis modifiez le préfixe qui doit correspondre à l'avancement du topic :

**Falkonero** · 07 04 2015, 20h39

Outils de modération du jeu

En attente

**Falkonero** · 07 04 2015, 20h40

Organisation sur le forum

Organisation de l'équipe sur le forum et sur le jeu

Afin de garantir un bon fonctionnement du forum et une efficace organisation de l'équipe sur le forum, il y a certaines règles internes à appliquer à la lettre que vous devez suivre :

Un seul Modérateur doit gérer un topic, donc il est interdit d'intervenir à 2 ou à 3 sur un topic sauf autorisation des chefs MJ, si vous postez en même temps qu'un autre MJ sur le même topic pour le prendre en charge, celui qui a posté en second doit supprimer son message, le modérateur qui aura pris en charge le topic va suivre son avancement jusqu'à la fin et AUCUN modérateur ne doit intervenir ou décider du sort du topic à sa place... Si vous voulez prendre la charge d'un topic qui n'est pas à vous, voyez avec le Modérateur qui s'en occupe via QQ, même si vous ne voyez pas le MJ intervenir sur son propre topic, cela ne vous autorise en aucun cas à intervenir dessus ! Si vous estimez que vous devez agir sur un topic d'un autre MJ (qu'il soit à l'abandon ou autre) demandez d'abord autorisation aux chefs MJ, même chose si un topic nécessite intervention de plusieurs MJ, demandez l'autorisation d'abord

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N'oubliez JAMAIS les préfixes si une rubrique en utilise... Ses derniers servent à permettre un suivi correct sur l'avancement des topics, et permet aux modérateurs de savoir quel topic est pris, et quel topic est disponible et doit être pris en charge... Permet aux chefs MJ de suivre votre travail et savoir où vous agissez et comment avance les affaires... Oublier de mettre le préfixe ou le modifier signifie ralentir toute l'équipe sur son travail... Chose qui bien sûr est mal vu... Puis devient très mal vu à force...

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Lorsque vous êtes titulaire et que vous avez été assigné à une rubrique, vous n'avez plus le droit d'intervenir sur d'autres rubriques où vous n'êtes pas assigné, si vous voulez y intervenir dedans, demandez d'abord l'autorisation à chef MJ.

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Soyez toujours connecté sur QQ lorsque vous décider de travailler, que ce soit forum ou jeu, vous pouvez être contacté à tout moment par les Administrateurs ou les chefs MJ ou même les MJ, vous devez toujours avoir QQ disponible et connecté au cas où vous auriez besoin de poser une question sur une affaire... Et n'hésitez pas, quit à appeler cela du harcèlement, mais n'hésitez pas à harceler le groupe QQ ou les chefs MJ de questions sur un problème ou un topic avant d'agir... On préfère du harcèlement que des erreurs sur le terrain...

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Si vous êtes en conflit avec un autre MJ, vous n'avez en aucun cas le droit de répondre de ce conflit sur le groupe QQ ou avec le dit MJ, vous devez venir contacter un chef MJ, leur rôle principal est de gérer l'équipe, donc gérer leur conflits également... Faire le contraire est une grave atteinte à l'esprit d'équipe qui peut conduire à de lourdes sanctions internes selon la gravité du comportement.

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Sur votre profil, champ localisation, indiquez le jeu sur lequel vous modérez, par exemple, LoA si vous êtes sur League of Angels, cela permet aux joueurs de savoir qui contacter par MP en cas de problème, et si vous êtes assigné à des serveurs, précisez les également dans le champ Localisation, si vous êtes encore titulaire, précisez LoA, cela suffira.

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Même si les Administrateurs (exemple : Milo) sont toujours disponible sur QQ et répond à toutes vos questions, sachez qu'ils ont une énorme quantité de travail à accomplir chaque jour, ne les surchargez pas trop de questions... Adressez toujours ses derniers sur le groupe QQ ou si c'est d'un ordre strictement confidentiel qui peut concerner votre PJ ou compte MJ ou le serveur où vous travaillez ou si c'est un cas délicat ou autre... adressez-les à un chef MJ d'abord, il vous dira si vous devez contacter un Administrateur ou s'il les contacteront lui-même.

**Falkonero** · 07 04 2015, 20h41

Procédures par rubrique

Procédures par rubrique

Annonces

Rubrique réservée aux titulaires et assignés là-bas, lorsque les Administrateurs mettent une annonce, le rôle du MJ assigné à cette rubrique est de veiller à ce que la convivialité soit le maître, répondre aux questions, censurer, supprimer les messages non conformes, remettre sur le sujet d'origine si les avis diverges vers un autre.

Événements

Rubrique réservée aux titulaires et assignés là-bas, même principe que la rubrique Annonces, mais en rajoutant les réponses à toutes les questions des joueurs concernant le dit événement annoncé.

Guides

Rubrique réservée aux titulaires et assignés là-bas, cette rubrique sert de regrouper tous les tutoriels sur le jeu, les MJ vérifient la validité des tutoriels proposés par les joueurs ou en créent de nouveau à leur demande

Invasion de bugs

Rubrique accessible par les MJ en formation et réservée aux titulaires assignés là-bas, cette rubrique sert de support technique pour l'équipe de s'informer sur tous les bugs détectés sur le jeu... Elle sert également à guider les joueurs qui ont un problème technique, connexion instable... Lags... etc... Rubrique à préfixes, donc l'utilisation des préfixes pour le suivi des bugs est très important et ne doit pas être oublié, le point 1 de l'organisation de l'équipe sur le forum et sur le jeu est strictement appliqué dessus également afin de garantir une bonne coordination de l'équipe.

Lorsque vous voyez un topic avec le préfixe [Nouveau], cela signifie que le topic n'a pas encore été pris en charge (méfiez-vous, certains joueurs mettent direct un préfixe réservé au suivi du topic, du genre, il ouvre son topic avec le préfixe [Résolu] ou [A confirmer], donc n'hésitez pas à vérifier de temps en temps même les topics qui n'ont pas le préfixe [Nouveau]... utilisez l'historique d'intervention MJ (Administration => Gérer, l'historique se trouve en bas, si vous ne le voyez pas, cela signifie qu'aucun MJ n'est intervenu encore) pour voir si le préfixe a été placé ainsi par le joueur ou par un MJ... Demandez un maximum de renseignement sur un bug avant de le remonter et n'hésitez pas à poser des questions sur QQ pour vous en assurer que le soucis vient bien du jeu et non du joueur, cette phase s'appelle la phase de récolte d'informations, le topic doit donc avoir le préfixe [A confirmer].

Lorsque vous avez assez récolté d'informations pour pouvoir les transmettre en interne, rubrique constatés et rapportés, le préfixe du topic doit changer en [En attente], ce qui signifie, remonté et en attente de réponse... Une fois en interne, présentez le topic dans cette forme :

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Date du début du bug : (si vous avez une date précise, sinon, indiquez la date du signalement du bug sur la rubrique invasion de bugs)

Nombre de joueurs touchés : (en pourcentage)

Nombre de serveurs touchés : (même chose)

Description : (fournir la description du bug dans tous ses détails et dans tous ses screens possibles pour que l'administrateur en charge de le remonter aux développeurs puisse bien leur expliquer le problème, sachez qu'il sera traduit en chinois, donc soyez clair au maximum pour que l'Administrateur n'a aucun problème à traduire par la suite, si vous expliquez correctement à l'Administrateur le bug en interne, ce dernier ne mettra aucun temps supplémentaire pour le remonter.)

Topic d'origine : (lien du topic d'invasion de bugs qui signale le problème)
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A partir de ce moment là et sous 24h maximum, l'Administrateur en charge de les remonter vous précisera soit qu'il a été remonté, soit il vous précisera qu'il manque des détails, vous demandera lesquels et vous n'auriez plus qu'a transmettre cela aux joueurs sur le topic... Bien sûr, l'Administrateur va discuter avec vous en clair et précis... Mais vous n'allez pas copier coller sa réponse vers les joueurs... Vous devez la reformuler en langage MJesque si on peut le dire ainsi, par exemple :

L'Administrateur vous a répondu pour le bug X : "il manque des screens sur le détail Y"

Vous allez transmettre aux joueurs : "Afin de permettre aux développeurs de localiser le bug plus rapidement, nous aurions besoin de screens sur le détail Y s'il vous plaît".

Et ainsi de suite jusqu'es que l'Administrateur vous répondra : Bug résolu, là vous n'auriez plus qu'a le préciser aux joueurs de la même manière, pas de copier collé de la réponse de l'Administrateur, et le préfixe changera bien évidemment en [Résolu], laissez le topic ouvert 24h de plus, on sais jamais, si le bug revient, les joueurs pourront le signaler sur place.

Il se peut aussi que les joueurs remontent un détail qui n'est pas du tout un bug, dans ce cas actuel expliquez en détails pourquoi cela n'est pas un bug et mettez le préfixe [Non-bug], attendez 24h avant de fermer le topic, toujours, on sais jamais, le joueur a peut être réellement un bug à signaler mais n'a pas su l'expliquer correctement.

Si c'est un soucis technique et que vous venez de guider le joueur, le topic ne sera marqué en [Résolu] et fermé sur le champ que lorsqu'il vous confirmera qu'il a résolu son problème, bien sûr, les formules de courtoisie sont très demandés dans ce genre de cas :

"Nous sommes heureux de cela, et nous vous souhaitons un bon jeu" ou autre formules freestyle que vous voudrez préciser.

N'abandonnez jamais un topic que vous avez pris en charge, faites un suivi régulier sur les topics encore en cours et que vous en avez pris la charge

Bavardage sur le jeu

Zone réservée aux discussions constructives et qui ont un rapport avec le jeu et surtout... Un intérêt pour le jeu... Parler de la couleur de yeux du boss du monde ou des formes en valeur d'une tenue pour mage n'a strictement aucun internet d'avancer le jeu... Donc le joueur aura reçu son droit de s'exprimer... Mais ce n'est pas une raison pour laquelle son topic doit rester et polluer le forum, il sera fermé, bien sûr, chaque cas est unique, et chaque cas demande un traitement au cas par cas.

Le Bavardage est réservé en priorité pour les questions autour du jeu, pour X demande Y... que faire pour vaincre Z... Où se trouve l'item B... etc... Soit les joueurs y apportent réponse, soit vous leur apportez réponse vous-même, vous attendez que le joueur confirme qu'il s'agit de la réponse qu'il souhaitait avant de fermer le topic, bien sûr, comme cette rubrique contient un brin d'esprit de conversation, un joueur peut vous demander par MP soit de clôturer son topic s'il en a plus besoin, ou bien de le réouvrir s'il y avait autre chose à en discuter.

Bazar à idées

A lire : http://forum.fr.r2games.com/showthre...ar-%E0-id%E9es

De tout ce règlement, nous n'appliquons strictement la procédure de suppression que si un topic ne contient pas un sondage, le reste est réellement là pour faire réfléchir un joueur avant de proposer son idée, qu'elle soit un minimum constructive... Bien sûr, s'il en poste une non constructive, il est possible de lui demander de la rendre constructive et comment faire, mais pas la supprimer, il n'y a qu'une idée sans sondage qui sera supprimée.

Deux choix lors d'une idée sans sondage, soit vous demandez au joueur de mettre un sondage dans l'idée, c'est expliqué comment faire sur le lien du règlement du bazar, s'il ne le met pas sous 24h, idée supprimée, soit supprimer directement l'idée et lui expliquer par MP avec le lien du règlement à l'appui, ceci est facultatif, mais lorsque vous supprimez une idée, transmettez le pseudonyme du joueur en question à Falkonero (oui moi en gros XD) après l'avoir contacté par MP, j'entretien une liste rouge qui contient tous les joueurs qui ont déjà posté un topic non réglementaire en Bazar, bien sûr je n'ai jusqu'à présent pas pu trouver un moyen pour l'héberger gratuitement sur le NET, elle est codée en PHP/Html, qui permet de stocker tous les utilisateurs qui ont déjà été avertis par MP qu'il faut suivre le règlement, si ses derniers recommencent même des mois plus tard, ils seront détectés dans la liste rouge et nous pourrions directement supprimer à nouveau leur topic mais cette fois ne pas les avertir par MP mais leur attribuer une infraction pour Spam.

Lien vers la liste rouge de LoA Bazar à idées : http://projectszalila.net78.net/liste.php (Accès réservé aux chefs MJ et aux titulaires assignés au bazar à idées ou bien les MJ en formation qui veulent pratiquer, si vous n'avez pas l'accès, demandez-le)

Lorsqu'une idée est conforme au règlement, elle passe donc par ce qu'on appelle "la procédure de jugement par la communauté", les joueurs pourront donner leur avis sur l'idée, proposer des changements à l'auteur de l'idée, et surtout, voter... Un sondage doit formellement contenir un "Pour" et un "Contre", à la limite s'il y a un 3eme choix "Sans avis" cela n'est pas grave et il doit être ANONYME, si le sondage ne respecte pas ses conditions, topic fermé et expliquez sur place ce qu'il faut faire pour refaire l'idée correctement avec son sondage.

L'idée ne doit pas avoir déjà été proposée, donc vérifiez le sommaire avant d'engager la procédure.

Si elle est nouvelle... L'idée doit soit atteindre 20 votes avec appui fort de la communauté (70% Pour), soit 30 votes avec avis positif (51% pour) pour pouvoir être remontée en interne, dans le cas contraire, il faudrait que l'idée atteint 30 votes avec avis négatif (51% Contre) pour pouvoir la refuser en précisant qu'elle a été refusée par la communauté.

Idée refusée : Mettez le préfixe [Refusé], précisez le refus sur le topic en réponse, puis mettez le lien de l'idée en lien hypertexte dans la zone des idées refusés avec le titre de l'idée dans le sommaire

Idée remontée : Mettez le préfixe [Transmis], précisez cela sur le topic, qu'elle est remontée, mettez le lien de l'idée en lien hypertexte dans la zone des idées transmis à l'Administration avec le titre de l'idée dans le sommaire.

http://forum.fr.r2games.com/showthre...re-des-id%E9es

(Ne touchez pas aux archives, n'éditez que les zones encore en cours, les archives sont placés sous les balises [Spoiler]

Une fois en interne, créez un topic dans la rubrique Suggestions, préfixe [Nouveau], remplissez le formulaire de l'idée de la manière suivante :

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Sondage : (pourcentage des votes pour par rapport au nombre de votes total)

Description : (expliquez et décrivez l'idée du joueur, ne copiez collez pas ce que le joueur a précisé sur son topic, vous devez formuler l'idée vous-même de sorte à ce qu'elle soit facile à traduire pour l'Administrateur et facile à comprendre, pas besoin de pavé, un bref résumé suffit parfois.)

Topic d'origine : (lien vers le topic du bazar à idées qui propose l'idée)
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Une fois cela fait, prenez le lien de votre topic en interne, et mettez le dans le topic de rassemblement des idées de la semaine le plus récent placé en "Important", il permet à faciliter la tâche à l'Administrateur qui va transmettre les idées, et surtout, vous allez recevoir les réponses des développeurs là bas, à reformuler d'une manière MJesque aux joueurs.

Idée acceptée : Deux types, soit l'idée est acceptée par les développeurs et l'Administrateur chargé de vous le transmettre vous le dit, soit l'idée vient d'être mise en place sur le jeu via une MAJ avant même d'obtenir une réponse des développeurs, dans les deux cas, préfixe [Accepté], vous le précisez sur le topic aux joueurs, puis vous supprimez l'idée du sommaire, zone transmis, et l'insérer dans la liste des idées acceptés.

Lorsque tous les idées dans un topic de rassemblement des idées de la semaine ont obtenu réponse des développeurs, et une fois que vous avez fini de transmettre tous ses réponses aux joueurs, mis à jour les topics et le sommaire des idées, avertissez-moi, je sortirais le topic de la zone importante et je créerais un nouveau pour un prochain rassemblement.

Si vous ne voyez pas de topic rassemblement des idées récent pour remonter les idées dessus, n'hésitez pas à m'avertir, je créerais un sur le champ, mais pour ce qui est de le remplir, vous pouvez le faire directement en cliquant sur "Modifier le message".

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