Probléme surtaxe VIP et non possibilité envoi ticket.

[Nihlatak]

Bonjour je me suis abonné en VIP par carte bleue et j'ai remarqué en consultant mon compte bancaire que j'ai eu des frais supplémentaires suite à cette abonnement pour raison de paiement hors zone euro alors que j'habite en France :s.

Un MJ m'a dit de soumettre un ticket mais je ne peut l'envoyer car je n'ai plus le numéro de commande donc impossible de l'envoyer.

Je joins les screens si vous voyez une erreur merci de m'aider.
Bien évidement le 2 éme screen surviens lorsque je clique sur "soumettre le ticket".

[ValentineSaga]

Oulah... masque les informations personnelles de ton screen, du style ton e-mail de connexion. !!!!

Il n'est pas prudent de divulguer ce genre de choses à la vue de tous.
Certaines personnes sont mal intentionnées.

[Nihlatak]

Bien vu ValentineSaga, merci . Et si tu a une réponse a mon problème merci de m'éclairer.

[zengxiaodan]

sinon essaie d'entrer à n'importe quel chiffre comme numéro de commande, 007 par exemple :p ça va marcehr peut-être....

[Matyssa]

Moi aussi j'ai eu des taxes en plus ... du fait que j'habite en Guadeloupe mais bien faisant partie de la france et donc de l'europe ...

[ValentineSaga]

Non, malheureusement, je ne connais pas de solution sinon tu penses bien que je t'aurai aidé avec plaisir.

Je suis certaine qu'un modérateur, ou Greg en personne, passera par ici et te donnera le bon conseil.

[Greg]

Nous ne pouvons vérifier personnellement pourquoi ton as dû payer une telle charge supplémentaire. J'ai fait parvenir ton problème au Support qui se charge de contacter la plateforme de paiements Playspan afin de se renseigner. Je te recontacterai ici-même (ou éventuellement en mp) lorsque le Support m'aura transmis la réponse de Playspan.

[Nihlatak]

Message reçu merci à vous pour ses renseignements.
A bientôt.

[Matyssa]

Greg ca vaut aussi pour moi ... eu aussi des frais

[Greg]

Même si la Guadeloupe appartient à la France, elle n'est pas réellement située en Europe, et c'est ce pour quoi elle est peut-être soumise à cette taxe. Tu peux cependant essayer d'envoyer un message au support qui devrait être en mesure de te fournir plus de renseignements.

[Matyssa]

Je l'attendais cette réponse ... ca fait un peu discrimination comme toujours .... c'est la france mais on fait comme si ce n'etait pas le cas, par contre faut bien les payer les impots.... juste pour info ... on fait bien partie de la france et donc de l'europe ... donc tout payement zone euros doit être pris en compte de la sorte. (rien contre toi Greg biensur), mais avoue qd meme que ce n'est pas logique ..

[Nihlatak]

Bonjour,

Je reviens aux nouvelles. Toujours rien?

[Greg]

Toujours pas de réponse de la part du support de Playspan. On ne t'a pas oublié, tu auras une réponse de notre part dès qu'on l'aura

[jujusid33]

Je l'attendais cette réponse ... ca fait un peu discrimination comme toujours .... c'est la france mais on fait comme si ce n'etait pas le cas, par contre faut bien les payer les impots.... juste pour info ... on fait bien partie de la france et donc de l'europe ... donc tout payement zone euros doit être pris en compte de la sorte. (rien contre toi Greg biensur), mais avoue qd meme que ce n'est pas logique ..

Les réponses que je te suggère :

- As tu bien fais ton achats en précisant que tu habité en France ?
- Possède tu un IP connexion qui ne fais pas partit de l'Europe ?
- Es ton premier paiement ? Si non , es que le problème été parvenue sur tes anciens paiement ?
- Ma dernière réponse , vérifie la charte de Playspan sur les modalité de paiement car oui les gens ne lis pas les règles ou les conditions d'achats et du coup il remarque une anomalie alors qu'il y'en a pas.


Cordialement.

J'espère que mes réponses on pu t'éclairer.

[R24840345]

Moi, je tiens a dire que ca fait maintenant 20 jours que j'essai de me mettre VIP et que rien ne marche ... je contact le support le 14/10 et il me dise entre 7 et 10 jours ... on est le 04/11 et toujours rien, c'est moi ou la plateform Playspan est sur Mars ??