Bug lors des rechargements

[R292896405]

Bonjour je vous écris car j'aimerai effectuer des achats par le biais de mon forfait SFR, et cela ne marche pas, j'aimerai savoir pourquoi car j'ai assez de crédit pour acheter et d'après mon opérateur il n'y a aucun problème sur ma ligne.
Des moment j'arrive a recevoir le code mais une fois que je le rentre sa me dis "Désolé le paiement n'a pu s'effectuer" ou alors j'ai directement cette phrase la sans aucun code juste en tapant mon numéro de téléphone, aider moi svp

[Xiao-Lian]

Coucou

Je suppose que tu passe par le moyen "mopay" comme tu peu le voir ils sont aussi un support client voici le lien :

https://my.mopay.com/mymopay/index.action?lang=fr_FR
(apparament il faut avoir un compte j'ai pas été voir plus loin)

Il se peut que le problème ne vienne pas directement de R2games mais de l'opérateur proposant la solution.

Essaie de voir avec eux s'ils ont pas la solution également

[R292896405]

ok merci je vais voir

- - - Mise à jour - - -

donc je m'y suis inscrit et tout et sa ne marche toujours pas

[Xiao-Lian]

Re

Je n'est pas dis qu'avoir un compte était la solution je t'es juste exposer certains éléments.
As tu penser à écrire sur le support de Mopay en parrallèle de ta demande via le fofo?

[R292896405]

oui oui tkt j'ai juste créer au cas ou et oui j'ai écris partout même appelé mon opérateur

[Xiao-Lian]

Ok ^^
Et bien plus qu'à attendre l'avis d'un MJ et réponses des supports
Désolé de n'avoir su t'aider d'avantage ^^'
Bonne soirée

[R292896405]

Merci de ton aide en tout cas bonne soirée

[Falkonero]

Bonsoir R292896405,

Pour tout ce qui concerne les problèmes de paiement, je vous invite à contacter le -->Support R2Games<-- qui est chargé de la gestion des soucis de paiements.

Nous restons à votre entière disposition pour toute autre question.

Je vous souhaite un bon jeu.