1er recharge sans avoir recuperer le pack cadeau

[xlovemex]

Bonjour j'ai rechargé, je suis vip mais je ne peux pas avoir mon pack cadeau 1er recharger. Que faire ? ^^

[R225345346]

peut tu mettre un screen que je vois s'il te plait , pour apporter une reponse

[xlovemex]

J'arrive pas a l'envoyé *.* comment faire ?

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Quand j'essais d'insérer ca ne veux pas

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A bah voila xD je fais sans savoir (Blonde)

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a oui une autre chose je n' arrête pas d’être déconnecter depuis cette recharge ... Impossible de jouer correctement

[Crowdemon]

As-tu recharger par portable ?

[xlovemex]

Oui c'est le seul moyen que je puis recharger

[Crowdemon]

Alors c'est normal, quand tu recharge avec un portable, tu as les avantages des VIP en étant VIP toi même. Mais quand tu recharge par portable, tu ne peut pas avoir le pack première recharge.

[R225345346]

il me semble que tu peut le recuperer par portable , a voir directement avec les MJ ^^

[Nia]

Tu devrais voir directement un MJ pour se genre de problème.
Contacte celui de ton serveur. Si il est malheureusement trop absent, tu as la possibilités d en contacter via forum ou via l IRC de Lunaria.

[R250842377]

bjr
regarde dans la boutique. tu as eu tes po? normalement tu reçois le tout par message IG (si je me souviens bien)
et je confirme que la recharge sms fonctionne pour recevoir le cadeaux, j'ai moi même rechargé via portable et j'ai reçu mes ailes et autres

[Sangha-cha]

Bonjour !

As-tu fais un ticket support pour ton problème ?

Car via le forum je ne pourrais hélas rien faire. Celà dit j'ai remonté le soucis.

Cordialement,

Sangha-Cha.

[Sangha-cha]

Bonjour !

Après vérification par le support il s'avère que vous n'avez fait que des 'PO Gratuits'.

Or, le pack première 'recharge' porte bien son nom. Il s'agit d'un pack offert pour les joueurs qui rechargent à la boutique, avec de l'argent réel.

Cordialement,

Sangha-Cha.